Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y alcance de estos términos
Los presentes Términos de Servicio regulan la contratación y prestación de los servicios de chófer privado, traslados ejecutivos y rutas personalizadas ofrecidos por LOGINESERVICIOS S.A. de C.V. (en adelante, «Travesía Peninsular»), con Registro Federal de Contribuyentes LSE1811289E0 y domicilio en Calle 150 núm. 4, Av. Shutan Medina, C.P. 97133, Mérida, Yucatán, México.
«Travesía Peninsular» es el nombre comercial bajo el cual LOGINESERVICIOS S.A. de C.V. presta los servicios descritos en este documento.
Al solicitar una cotización o contratar un servicio, usted (el «Cliente») acepta estos términos en su totalidad. Le recomendamos leerlos antes de confirmar su reservación.
2. Servicios
Travesía Peninsular ofrece servicios de transporte terrestre privado con chofer, que incluyen:
- Traslados privados y ejecutivos
- Transfer desde y hacia aeropuertos
- Rutas de cenotes y recorridos turísticos
- Itinerarios y rutas personalizadas
El área de cobertura habitual comprende la Península de Yucatán: los estados de Yucatán, Quintana Roo y Campeche. Los destinos fuera de esta zona se evalúan caso por caso.
3. Cotizaciones
Las cotizaciones se elaboran a partir de la información que el Cliente proporciona en el formulario del sitio o por los medios de contacto disponibles, y se envían por WhatsApp.
Vigencia. Toda cotización enviada por Travesía Peninsular tiene una vigencia de 7 días naturales contados a partir de su envío. Transcurrido ese plazo, los precios y la disponibilidad están sujetos a revisión.
Una cotización no constituye una reservación confirmada. El servicio queda formalizado únicamente cuando se ha cubierto el pago acordado y Travesía Peninsular ha confirmado la reservación de forma expresa.
El envío del formulario de este sitio abre una conversación de WhatsApp con un mensaje prellenado; no genera por sí mismo una reservación ni obligación alguna para ninguna de las partes.
4. Reservaciones y confirmación
Para confirmar una reservación, el Cliente debe aceptar la cotización vigente y realizar el pago en los términos acordados. Travesía Peninsular confirmará por escrito, vía WhatsApp, los siguientes datos del servicio:
- Fecha y hora de inicio
- Punto de encuentro y destino
- Vehículo asignado y capacidad
- Precio total acordado
Es responsabilidad del Cliente verificar que estos datos sean correctos y notificar de inmediato cualquier discrepancia.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el servicio de chofer, combustible y las casetas de la ruta cotizada, salvo que la cotización indique lo contrario.
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Efectivo
- Transferencia bancaria
No se procesan pagos a través de este sitio web. Los datos bancarios para transferencia se proporcionan directamente por WhatsApp al confirmar la reservación.
Los cargos adicionales no contemplados en la cotización original —como paradas, desvíos o extensiones de ruta solicitados durante el servicio— se acuerdan en el momento con el Cliente y se liquidan al término del servicio.
6. Cancelaciones y reembolsos
Cancelación por el Cliente. Las cancelaciones y los reembolsos proceden siempre que se soliciten con al menos 24 horas de anticipación respecto de la hora programada de inicio del servicio.
Las cancelaciones solicitadas dentro de las 24 horas previas al servicio, así como la ausencia del Cliente en el punto de encuentro, no son objeto de reembolso.
La solicitud de cancelación debe realizarse por WhatsApp al número de contacto oficial y se considera recibida en la fecha y hora en que Travesía Peninsular acuse recibo.
Cancelación por Travesía Peninsular. Si por causas atribuibles a Travesía Peninsular no fuera posible prestar el servicio, se ofrecerá al Cliente la reprogramación sin costo o el reembolso íntegro de lo pagado, a elección del Cliente.
Caso fortuito o fuerza mayor. Fenómenos meteorológicos, bloqueos carreteros, disposiciones de autoridad u otras circunstancias ajenas al control de las partes podrán dar lugar a la reprogramación del servicio sin penalización para ninguna de ellas.
7. Puntualidad y tiempos de espera
Travesía Peninsular se compromete a presentarse en el punto de encuentro a la hora acordada. Se solicita al Cliente estar disponible en el lugar y hora convenidos.
A la fecha de esta versión no se aplican cargos por tiempo de espera. No obstante, una demora prolongada del Cliente puede afectar la disponibilidad del vehículo para servicios posteriores; en ese caso, Travesía Peninsular lo notificará y acordará con el Cliente la alternativa viable.
En traslados de aeropuerto, el seguimiento del vuelo y el ajuste de la hora de recepción requieren que el Cliente informe oportunamente el número de vuelo.
8. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y completa sobre el servicio solicitado, incluyendo el número real de pasajeros y de equipaje.
- Respetar la capacidad máxima del vehículo asignado. Por seguridad y por disposición legal, no se transportan pasajeros por encima de dicha capacidad.
- Usar el cinturón de seguridad durante todo el trayecto.
- Abstenerse de consumir sustancias ilícitas dentro del vehículo y de transportar mercancías prohibidas por la ley.
- Tratar con respeto al chofer y conservar el vehículo en buen estado.
El Cliente responderá por los daños que él o sus acompañantes causen al vehículo durante el servicio. Travesía Peninsular se reserva el derecho de interrumpir el servicio, sin reembolso, cuando la conducta de los pasajeros ponga en riesgo la seguridad del trayecto o infrinja la ley.
9. Equipaje y objetos olvidados
La capacidad de equipaje depende del vehículo asignado y debe informarse al momento de cotizar. Travesía Peninsular no se hace responsable por objetos de valor dejados sin supervisión dentro del vehículo.
Los objetos olvidados que sean localizados se resguardarán por un plazo razonable y se notificará al Cliente para coordinar su devolución; los gastos de envío, en su caso, corren por cuenta del Cliente.
10. Menores de edad y mascotas
Los menores viajan bajo la responsabilidad del adulto contratante. Si requiere silla infantil, solicítela al momento de cotizar para verificar disponibilidad.
El traslado de mascotas debe informarse previamente y está sujeto a confirmación; deberán viajar en transportadora adecuada.
11. Seguro y responsabilidad
Los vehículos cuentan con la póliza de seguro vigente que exige la normativa aplicable para el transporte de pasajeros. La responsabilidad de Travesía Peninsular frente al Cliente se limita, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el servicio contratado.
Travesía Peninsular no responde por daños indirectos o consecuenciales, tales como la pérdida de vuelos, conexiones, reservaciones o eventos, derivados de retrasos ocasionados por tráfico, condiciones meteorológicas, cierres viales o causas de fuerza mayor.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio —textos, fotografías, logotipos, marcas y diseño— son propiedad de Travesía Peninsular o se utilizan con la autorización correspondiente, y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.
14. Modificaciones
Travesía Peninsular puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, y la fecha de su última actualización aparece al inicio del documento. Las reservaciones ya confirmadas se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.
15. Contacto, ley aplicable y jurisdicción
Para cualquier duda, aclaración o queja relacionada con el servicio, puede contactarnos por WhatsApp al +52 999 331 2336 o al correo machelealgar@gmail.com.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Cliente y de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en las controversias que resulten de su ámbito.
Documento vigente a partir del 7 de octubre de 2026. · Consultar Aviso de Privacidad